MVNOサービスにおける重大事故について（2021年10月14日発生）

IIJの提供するMVNOサービスにおいて、下記の通り、本日17時頃より音声通話およびデータ通信が利用しづらい障害が発生いたしました。該当サービスをご利用のお客様におかれましては、ご不明な点はサポートセンターまでお問い合わせください。

お客様には多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

記

発生日時

2021年10月14日 17:00頃

復旧日時

• 2021年10月14日 19:57頃より順次復旧（10月14日22:50更新）
• 2021年10月15日 22:00頃、完全復旧（10月16日10:15更新）

影響サービス

• IIJモバイルサービス
• IIJモバイルIMSI提供サービス
• IIJモバイルMVNOプラットフォームサービス
• IIJモバイルM2Mアクセスサービス
• IIJプライベートモバイル網プラットフォームサービス
• IIJ IoTサービス モバイルアクセス
• IIJマルチプロダクトコントローラサービス
• IIJmioモバイルサービス

上記のうちのドコモ網を利用しているメニューが対象

現象

音声通話・データ通信サービスが利用しづらい事象が発生

原因

回線業者側設備に障害が発生

現状

対応作業により障害は解消し、正常な状態にて運用中

以上