IIJmio、J.D. パワー実施の顧客満足度調査において、3年連続総合満足度第1位を受賞

J.D. パワー2023年携帯電話サービス顧客満足度調査^SM＜MVNO部門＞において3年連続No.1に

2023年9月27日
株式会社インターネットイニシアティブ

当社は、個人向けに提供しているモバイルサービス「IIJmio（アイアイジェイミオ）」が、株式会社J.D. パワージャパンが実施した「2023年携帯電話サービス顧客満足度調査」のMVNO部門において、3年連続で総合満足度第1位を受賞したことをお知らせいたします。

本調査は、スマートフォンを利用している全国の18～74歳の個人を対象に行われたもので、IIJmioはファクター別評価において、「通信品質」「各種費用」「提供端末」の3項目で最高評価を受け、総合スコアでMVNO部門での顧客満足度第1位となりました。

受賞ロゴ

当社は2012年に個人向けにIIJmioブランドでMVNOサービスを開始して以来、多くのお客様にご利用いただき、契約数は120万を超える回線数となっています。現在では、お得な月額料金でご利用いただける「IIJmioモバイルサービスギガプラン」において、ドコモ網・au網どちらも選択できる音声eSIMサービスの提供を開始するなど、技術力を強みにお客様のニーズに応えるサービス開発を推進しています。サービス改善活動にも注力し、アンケートやサポートセンターへ寄せられた要望など、お客様の声をもとにサービスの課題を抽出・分析し、さまざまな改善施策を行っています。このような取り組みが、3年連続でのJ.D. パワー携帯電話サービス顧客満足度調査℠第1位という結果につながったものと考えています。