株式会社バンダイ 様
株式会社BANDAI SPIRITS 様
多数の国内向け・海外向けWebサイトにクッキーバナーを導入
法的観点と技術的観点の両面でトータルサポート
株式会社バンダイ/株式会社BANDAI SPIRITSはキャラクター関連商品を中心に事業展開を行っており、運営するWebサイトは子どもを含め多種多様な顧客層が閲覧している。同時に多くの個人情報を取り扱うため、会社としてプライバシー保護への取り組みを目に見える形で説明する必要があった。同社は法律・コンプライアンスとITセキュリティの両面で相談可能なIIJを評価。数多くのWebサイトにクッキーバナーを導入し、法令順守への取り組みやお客様ファーストを重視する企業姿勢をアピールした。
導入前の課題
個人情報保護に対する社会的責任から、日本では義務化されていないクッキーバナー導入推進中
- お客様の大切な情報をお預かりするため、会社として誠実な対応を目指した
- クッキーバナーでの情報開示や選択肢の提示はその一環
- BtoC企業であることからも、ユーザから明確にクッキーへの同意取得を行いダークパターンを避ける、アクセス時の年齢確認を行うなど、お客様のストレスにつながったり、ユーザビリティが損なわれることがないように配慮する必要があった
導入の決め手
個人情報保護対策に強く、クラウド事業者ならではの支援体制を評価
- DPOサービス（EU GDPRで求められるData Protection Officer：データ保護オフィサー）自体が希少
- 法律・コンプライアンスの領域とITセキュリティの両面でのアドバイスと能動的な提案を評価
- 導入から運用まで日本語での包括的サポートを受けられた
- 既に取引があり、各関係者からもIIJのプロアクティブで親身な対応への評価が高かった
導入後の効果
国内外でのクッキーバナー導入による、ブランディング戦略や企業価値を向上
- お客様ファーストを重視する企業姿勢を示すことができた
- 法令順守の姿勢を示すことで、国内外へのブランディングアピールにつながった
- 一連のプロジェクトを通して、社員の法令順守への意識が向上した
- 今後は個人情報保護を前提としつつ、データ利活用をもとにしたマーケティング推進を検討中
導入したサービス・ソリューション
お客様プロフィール
株式会社バンダイ
本社：東京都台東区駒形1-4-8
設立：1950年7月5日
玩具、カプセルトイ、カード、菓子・食品・食玩、アパレル、 生活用品・化粧品・雑貨などの企画・開発・販売を中心に事業展開する老舗企業。お客様の身近で楽しんでいただけるエンターテインメントの提供に取り組んでいる。
株式会社BANDAI SPIRITS
本社：東京都港区芝五丁目29-11 G-BASE田町
設立：2018年2月15日
2018年、世界のハイターゲット市場での事業成長を加速させることを目的に設立。プラモデル、ハイターゲット向け玩具、キャラクターくじ、アミューズメント専用景品等の企画・開発・製造・販売を中心に事業展開しており、グローバルでの事業成長につなげている。
※ 本記事は2022年12月時点の内容を基に構成しています。
