第3回：中国のECの勢い高まる中で復活する路面店に学ぶこと

「ファストフード」「食堂」「レストラン」「カフェ」などの食の場については、中国O2O（Online to Offline）ブームの騎手たる、フードデリバリーが躍進し、大都市では昼時ともなればひっきりなしにデリバリーのバイクが食堂から出ていく。デリバリーが普及する一方、既存の食の場も残り、オンラインとオフラインが併存している。新しい形態として「落ち着いた知的の場」を提供するカフェを併設した書店が全土の大都市で続々と登場し、復活を遂げている。

「美容院」「ネイルサロン」「マッサージ」などのボディケアの店も、O2Oブームの中で登場し、専用アプリから依頼を受けたらネイリストやマッサージ師が出向いて施術を行うというサービスが登場した。しかし誰でも利用したくような名だたるカリスマが登場したら話は別だろうが、施術師の技術の良し悪しの物差しがなかった。結局施術師のサービス提供範囲は各人の近所にとどまり、普及せず利用者は増えることなく、オンライン化、O2O化は進まなかった。「フィットネスジム」も同様に、結局設備の整った場に客が足を運ぶことから実店舗が必要だ。近年の中国健康ブーム（市民ランナーが増えている）の中で、実店舗をよく見るようになった。

最後に挙げた元気な「モバイルショップ」に注目したい。「キャリアショップ」は契約変更などで訪れることもあるが、パソコンショップが閑古鳥の中で、端末を売るメーカー代理店が多数あり、商売が成り立っているのだ。パソコンより元気とはいえ、ECで最も競合が起きそうな商品ジャンルであり、ECショップのほうが安ければそちらに流れるはずである。

このOPPO、vivoの成功モデルから、スマートフォンシェアNo1の華為（ファーウェイ）が地方の小行政区画「県」に続々と販売代理店を出店しようとする「1000県計画」を発表したほか、オンラインでの販売に強い小米（シャオミ）も年内に300店舗まで増やすと発表している。

加えてEC大手で元々家電に強い「京東」も実店舗「京東之家」「京東専売店」を中国全土で展開し始めた。オンラインと同価格、ないしはキャンペーンでそれ以上に安い価格で販売している。しかし、筆者自身店舗を訪問したことがあるが、まだ手探り状態で、魅力的な店になっているとは言い難い状態だった。ただすぐに閉じるかというと、実店舗で触って体験してもらうというトレンドの中で、すぐに閉じることはないだろう。

その京東を追いかけるのが、家電量販店大手でEC販売で復活を遂げた蘇寧電器だ。京東や天猫に負けない価格で競った蘇寧電器もまた、実店舗でECサイトと同価格で各商品を販売。様々な家電商品を実際に触れてみることができて、ECサイトの製品を店頭で注文できるようにしている。蘇寧電器の攻勢の中で京東がひくことは難しい。

さらに家電以外の業界でもアンテナショップ的な実店舗を中国各地に開設する動きがある。オンライン専業で一部のネットユーザーの間で支持されているお菓子・おつまみブランドの「三只松鼠」は湖北省武漢市に実店舗をオープン。また同様にオンラインで強い中国酒（白酒）の「江小白」も様々な食堂やレストランで導入されている。中国においておつまみや酒は伝統的なジャンルで昔ながらの企業が強いものの、新興の両社は若者向けのデザインでインターネットで人気を得た後、実店舗に進出しさらなる普及に努める。