ベトナム人気質

近年、IIJのプロダクトやノウハウをパッケージ化し、国外のパートナーやお客さまに提案する機会が増えています。しかし、日本方式のITがそのまま受け入れられないこともあります。そこには、彼らの文化的な特質が関連しているようです。今回はベトナムでの事例を紹介したいと思います。

加えて、性格のほうはやや懐疑的で、打ち解けた仲になるには時間がかかります。しかし一度、胸襟を開くと、それまでとは打って変わって親切になります。家族を紹介したり自宅に招いたり、家族同様に接してくれます。

ビジネスシーンも例外ではありません。メンツやプライドを傷つけないように言葉を選び、少しでも理解してもらえるよう心を砕くことが重要です。また言葉や資料に加えて、極力、実物を見せることが懐疑的な彼らには有効です。一度、信用されれば、いろいろと融通を利かせてくれることもあります。

ベトナムでは、日本製品への信頼が厚い一方、日本の製品やサービスは多機能で様々な付加価値が備わっているため、複雑で使いこなすのに苦労する、と言われることがあります。

あるベトナム人曰く、「ベトナムではシンプルなものが受け入れられる。なぜかって？ベトナム人は、基本的に怠惰だから、説明書を読むのが面倒なのさ」。
大いにうなずいてしまうほど、ベトナム人の側面をよく捉えていると思います。