FAQ ｜SIMカード全般

A. はい。SIMカードを紛失された場合は、不正利用を防ぐため、IIJサポートセンターまでご連絡ください。
また、データ通信機能および音声機能についてお客様ご自身でサービスオンラインから回線の中断・再開をすることが可能です。

A.  SIMカード、eSIM共に再発行が可能です。IIJサポートセンターまでお問い合わせください。
お申し込み受付後の納期は次のとおりです。

■SIMカードの場合

• SIMカードの故障による再発行の場合：4～5営業日
• 形状変更(SIMサイズ変更)に伴う再発行の場合：15営業日

なお、SIMカードの再発行手数料として2,500円を申し受けます。SIM形状としてマルチを選択できるサービスにおいては、変更後のSIM形状としてマルチのみ選択できます。

※2022年2月25日より下記サービスで提供するSMS機能付きSIMカードの再発行は、本人確認書類の提出が必要です。

• IIJモバイルサービス/タイプD
• IIJモバイルサービス/タイプD 定額プランライト
• IIJモバイルサービス/タイプDS
• IIJモバイルサービス/タイプK
• IIJモバイルM2Mアクセスサービス

■eSIMの場合（IIJモバイルサービス/タイプIのみ）

• ご申告の当日、または翌営業日

※新しいアクティベーションコード/QRコードのご提供となります
なお、再発行手数料として2,500円を申し受けます。

A.  マルチSIMカードで再発行して提供します。IIJサポートセンターまでお問い合わせください。
なお、SIMカードの再発行手数料として2,500円を申し受けます。
多数のSIMカードを対象とする場合は規定の納期以上にお時間をいただく場合があります。

※2022年2月25日より下記サービスで提供するSMS機能付きSIMカードの再発行は、本人確認書類のご提出が必要です。

• IIJモバイルサービス/タイプD
• IIJモバイルサービス/タイプD 定額プランライト
• IIJモバイルサービス/タイプDS
• IIJモバイルサービス/タイプK
• IIJモバイルM2Mアクセスサービス

A. 再発行作業中はお手元のSIMカード・eSIMは使用できなくなります。

A. はい、タイプDにおいてはSMS機能付きSIMカードに変更可能です。

※SMS機能付きSIMカードに変更の場合、書面によるお申し込みが必要です。
※SMS機能付きSIMカードに変更の場合、SIMカードの交換が必要です。
※SMS機能の利用にはSMS利用の月額費用が発生するほか、送信の都度、従量にて請求が発生します。
※詳細は担当営業までお問い合わせください。
※タイプKにおいては、回線種別の変更はできません。
※2022年2月25日よりSMS機能付きSIMカードのご契約、および再発行に本人確認書類のご提出が必要です。
※eSIMは「データ」のみの提供です

A. IIJサポートセンターまでお問い合わせください。

A. はい。SIMカードは本サービスの提供にあたりお客様に貸与されるものです。本サービスをご利用にならなくなった際には、SIMカードを弊社宛にご返却ください。

※IIJモバイルサービス/タイプIのみ、SIMカードのご返却は不要です。

A. SIMカードを返却いただかなかったことによる請求はありません。

A. 下記の住所までご返却ください。

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
IIJモバイル 解約受付センター
TEL：03-5205-4560

なお、送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。