IIJ Research となりの情シス アンケート：2021年、情シスの皆さんの「頑張ったこと」

参考：前回（2020年）の結果

※「ユーザーローカル テキストマイニングツール」による分析

「頑張った取り組み」のなかでリモートワーク、テレワーク関連のコメントを拾っていくと、導入済みの環境の強化・改善などが多く見受けられました。

• 通信インフラの高速化、オフィスのフリーデスク化、社内ポータルのクラウド化、リモートワーク接続方式の変更（リモートデスクトップ方式⇒リモートアクセス方式）、勤怠管理システムのバージョンアップ。
• コロナ禍で始まったリモートワークや WEB 会議・WEB セミナーなど、従来はさほど重要視されていなかったインターネット環境・モバイル環境であったが、日常の業務スタイルが大きく変わり、必要不可欠なシステムとしてクローズアップされたと同時に、安定的に利用できることが重視され、これに応えるべく新たな環境への導入や社内業務へのスムーズな展開、日々のサポートなど試行錯誤を繰り返しながら改善を図った。

参考：前回（2020年）の結果

※「ユーザーローカル テキストマイニングツール」による分析

失敗した取り組みとしては「基幹システム」、「DX 関連」における計画の遅延や中断といったコメントが多く寄せられました。

• DX 化を進めていたが、経営層とのコミュニケーションが少なく、最後の最後で中止になってしまった案件があった。
• DX 化の初期段階として「アナログからデジタル」へ、など全社に向けて推進してきたが、全国の拠点への説明不足もあり、地域によって格差が生じてしまった（東高西低）。
• 一部の基幹システムをクラウドに移行したが、投資効果が適正に把握できていない。
• 半導体不足により、思うように基幹システムの入れ替えができないこと。
• 基幹システム再構築においてコロナ禍の影響をもろに受け、業者の開発が大幅に遅れ、開発予定人員が減り、品質も低下した。

約40％が「存在感が向上した」、約57%が「変わらない」と回答しました。存在感を向上させた具体的な取り組みを聞いたところ、「組織・戦略・コスト削減施策」といった意見が目立ちました。

• 全社的に DX 化に取り組み、現場との意見交換などを積極的に行なって、「顔の見える」情報システム部門になれた。
• 全社員から既存システムの改善要望を出してもらい、改善計画を作成したり、在宅勤務がいつでも可能になるよう HW の整備と仕組みの導入などを行なった。
• ①複数名の社長やマネージメントを委員とした「IT 戦略委員会」の発足・運営・推進。 ②工事現場業務へのタブレット型モバイルツールの活用提案とトライアル実施。 ③同現場へのウェアラブルカメラ、リモートコミュニケーションツールの活用提案とトライアル実施。 ④プロジェクト文書管理パッケージツールの紹介・導入・運用開始。
• チャットボットの導入による問い合わせへの24時間対応の実施。各種アップデートの遠隔化によるユーザの負担軽減。

「忍」、「忙」、「耐」という漢字が上位にランクインし、コロナ禍対応や DX 推進など、働き方やオフィス環境に変革が求められるなか、情シスが裏方として迅速かつ忍耐強く活動していたことがわかりました。

参考：前回（2020年）の結果

※「ユーザーローカル テキストマイニングツール」による分析