ABWでオフィス改革 変化するオフィスのあり方とIT

今回、なぜ小誌がオフィスに関連する特集を企画したのか、疑問に思っている方もいらっしゃるかと思います。それには大きく2つの理由・背景があります。

オフィスのどこでも快適に無線LANにアクセスできること、必要な時にどこでも電源を確保できること、使いやすいWEB会議システムとスペースが用意されていること、しっかりとした情報セキュリティ対策……これらの要件は、今後のオフィスには必要不可欠になると考えています。しかしながら、移転、増床、レイアウト変更などが決まった際、それがIT部門に知らされたタイミングは結構あとになってからだった……なんてことはなかったでしょうか？　

全ての部門がIT・ネットワークに詳しいわけではないにもかかわらず、オフィスの設計がほぼ決まった状況からIT部門が関わり始めたため、その後の工程で苦労したという話も耳にします。もしオフィス選びや設計の段階からIT部門が関与すれば、新しい働き方に最適な環境をつくれるのではないか、と筆者は考えています。

リモートワークが増えたことで、従業員の活躍が見えにくくなった、同僚とのコミュニケーションが減った、後輩・新人への指導がむずかしくなったなど、複数の課題が浮き彫りになるなか、それらをITで解決しようというサービス・ソリューションが増えてきました。生産性の向上やイノベーションを促進することも重要ですが、もっと身近なところで、上司も部下も新人も、働く人が楽しく、快適に、そして前向きに仕事ができるよう、従業員のアクティビティを可視化・支援するソリューションが求められています。

ただ、これらのソリューションを、IT部門"以外"の部署が検討・導入すると、認証連携やデータ連携などが部署毎にバラバラになってしまい、利用者（従業員）のみならず、管理するマネジメント層やIT部門がのちのち苦労する結果を招きかねません。こうした懸念もあり、これからのオフィス戦略は総務部門だけで決めるのではなく、IT部門や人事部門までが一体となって考えるのが望ましいと言えます。

デジタル化が進んで、どんどん便利になると、従業員は数多くのツールやデバイスを使いこなす必要が生じます。その結果（WEB会議システムなどが）「つながらない」、「動かなくなった」、「急に画面（UI）が変わった」、「使い方を教えてほしい」といった問い合わせが増えることは、容易に想像できます。導入前の入念な説明・教育に加えて、オフィス内の各フロアにITヘルプデスクを常駐させたり、チャットで気軽に相談できるようにするといった工夫が、従業員のモチベーションや組織のアジリティの向上につながります。

IIJは、「デジタルワークプレース」というコンセプトのもと、場所や時間にとらわれない多様なワークスタイルを実現するサービスを開発・提供しています。直感的かつ使いやすく、どこで働いていても手間やストレスを感じることなく、従業員が仕事に集中できる環境を整えると同時に、「ゼロトラスト」の考え方にもとづくことで、快適性と安全性を両立する方法を提案しています。

最近では、オフィス内のネットワーク構築やハイブリッドワークに適したオフィスITに関するご相談も増えていることから、IIJが「デジタルワークプレース」と「リアルワークプレース」の両方を包括的に提案・提供できるのは、独自の付加価値になるのではないか、と気づいた次第です。

ネットワーク、セキュリティ、クラウドの各領域で多数のマネージド型サービスを有しつつ、ネットワーク工事、システム構築のほか、コンサルティング、ITヘルプデスク、そして全体のインテグレーションまでご支援できるIIJグループの特徴は、実は他社ではあまり見られません。これからもサービスを軸としてお客さまのITコストや運用負荷を下げつつ、ビジネス成長に貢献するオフィスづくりをサポートしてまいります。