来て、見て、感じて、理解する　IIJ Touch & Experience College 三菱UFJ銀行さま 体験レポート「百聞は一見に如かず」

IIJ Touch & Experience Collegeは、IIJのサービスとその効果を、実際に目で見て、触れて、体感できるプログラムです。この日、三菱UFJ銀行のみなさまにお試しいただいたのは、快適なリモートアクセス環境、セキュアなアクセスコントロール、通信の可視化でゼロトラストを体感できる「IIJフレックスモビリティサービス／ZTNA（以下、フレックスモビリティ）」。フレックスモビリティは独自の通信安定化とエラー補正技術で、遅延やパケットロスがあっても滑らかな描画を持続できるのが特徴です。特に高いネットワーク品質を求めるTeamsの利用では、フレックスモビリティの導入効果が顕著です。

お客さまには、デモ用のごく一般的なノートPCからそれぞれTeamsを立ち上げて――

（A）フレックスモビリティを導入していない環境で、パケット損失率を増やすとどうなるか？

（B）フレックスモビリティを導入した環境で、パケット損失率を増やすとどうなるか？

を比較していただきました。デモルームには、意図的に無線LANのパケット損失率を変更できる装置を配備。これにより、新幹線のなかや混雑した展示会場に似た、ネットワーク品質が悪い環境を再現できます。なおMicrosoftはTeamsのパケット損失率について、2％未満を推奨しています。

フレックスモビリティの通信安定化とエラー補正技術
回線品質が劣化した状況ではパケットロスが発生する。パケットを分割し、エラー訂正符号のハッシュを付加することで、パケットロスが発生してもサーバ側で復元する。

パケット損失率3％の時点で、フレックスモビリティを導入していない（A）の環境では――

• PowerPointのスライド共有で、人によってはタイムラグが発生。
• 音声通話が途切れるので、WEB会議は少々聞き取りづらい。
  という状態になりました。パケット損失率をひと昔前の新幹線の車内に近い10％にあげると、画像と音声に明らかなズレが生じ、音声通話だけでも困難で、Teamsはほぼ使えない状態になりました。

いっぽうフレックスモビリティを導入した（B）の環境では、パケット損失率が5％でも――

• WEB会議は滑らかにつながり、カメラOFFの必要なし。
• PowerPointのスライド共有も、ほぼ問題なくリアルタイムで可能。

といった状態でした。パケット損失率を10％にしても、カメラをONにした状態でスムーズに会話ができました。パケット損失率を20％にしても、音声通話のみならばコミュニケーションは可能でした。

共感性とユーモアある展開によって、お客さまの笑顔を引き出せていたのが印象的でした。身体感覚をともなう理解と、誰かのために何かをしようという意思決定は、現時点でAIにはできません。体感重視の本企画は、同じ会社で働く人々のために、快適で安全なデジタルワークプレースを実現しようとする人の、理解と意思決定を促す“人間向けのプログラム”だと感じました。読者のみなさまも、ぜひ一度、遊びに来てください。